Alcance del feature
Confirmación de reserva y aceptación de acuerdo.
Handoff de entrega y aceptación de condición.
Cierre de devolución y soporte para disputas.
Función de Experiencia del Cliente
Firmas Digitales
Captura aprobaciones claras y trazables en reserva, entrega y devolución.
Este feature se diseña dentro de software para rentadoras de autos para mantener ejecución y control sin hojas separadas.
- Adjunta firmas a reserva e inspección.
- Rastrea quién firmó, cuándo y en qué paso.
- Reduce disputas contractuales con mejor evidencia.
Problema
- Flujos en papel o desconectados generan faltantes.
- Es difícil probar términos después del handoff.
- Equipos no acceden rápido a firmas en disputas.
Qué hace esta función
- Captura firmas en el paso correcto de ejecución.
- Guarda registros firmados con contexto de reserva y cliente.
- Expone historial de firma para soporte, operación y auditoría.
Dónde actúa
1
Confirmación de reserva y aceptación de acuerdo.
2
Handoff de entrega y aceptación de condición.
3
Cierre de devolución y soporte para disputas.
Resultado operativo
- Cumplimiento contractual más limpio.
- Manejo de disputas más rápido.
- Menor ambigüedad legal y operativa.
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